Emails Abandoned Cart: Chiến lược níu chân khách hàng

Bạn đã gặp quá nhiều ATC nhưng không thanh toán?

Bạn không biết làm thế nào để tạo 1 email abandon cart để push khách hoàn tất việc mua hàng?

Bạn bán đa quốc gia nhưng ngôn ngữ trong email abandon cart chưa tối ưu theo từng quốc gia?

Bạn muốn tự edit content và template trong email abandon cart theo cách của bạn?

Phân tích về những mẫu email abandon cart tiêu biểu dưới đây sẽ giúp bạn phần hiểu được những vấn đề trên. Đừng bỏ qua những mẫu thông tin đặc biệt trong từng template email nhé.

Hiện SEN đã code sẵn 3 email abandon cart, tương ứng với 3 lần nhắc khách hàng hoàn tất việc mua hàng trên store. Seller có thể tự điều chỉnh nội dung trong các email abandon cart này, chẳng hạn như code HTML cho email abandon cart của mình khác biệt hơn, gắn các CODE giảm giá, ưu đãi Freeship cho thu hút khách hàng action hơn.

Ngoài ra, admin đang có content đa ngôn ngữ (5 ngôn ngữ) cho các Ae đang bán tại những nước EU, admin muốn dành quyền lợi này cho các Ae đang bán tại SEN

Đừng ngần ngại inbox admin để nhận info nhé !

Abandon cart email của Whisky Loot sử dụng cách viết content độc đáo và hấp dẫn để lôi kéo khách hàng hoàn tất giao dịch mua của họ. Nội dung rất chi tiết bao gồm danh sách các lý do để mua rượu whisky, content cũng cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tinh gọn các design để thu hút sự chú ý của khách hàng đến CTA. Với 1 email như này, khách hàng có tất cả thông tin họ có thể cần để hoàn tất thanh toán.

Yếu tố thu hút nhất của Peel abandon cart email là ưu đãi giao hàng miễn phí. Họ không chỉ khuyến khích khách hàng mua những gì có trong giỏ hàng của họ mà còn bao gồm động cơ khuyến khích khách mua thêm nhiều mặt hàng hơn vào giỏ hàng của khách và hoàn tất quá trình thanh toán. Ngoài ra, đây cũng là classic email template cho abandon cart email:  Heading, tiêu đề giới thiệu, các mục trong giỏ hàng, CTA, câu hỏi, comment và footer.

Ugmonk sử dụng một cách tiếp cận khác đối với abandon cart email. Họ tập trung hoàn toàn vào cá nhân hóa, có vẻ như chính chủ của brand đang liên hệ trực tiếp để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Thêm vào đó, điều này bao gồm hai CTA trực tiếp in đậm trong content để khách hàng có thể hoàn tất việc thanh toán ngay lập tức nếu họ muốn. Đây là một cách tiếp cận đơn giản mà khách hàng mục tiêu có thể thích hơn.

Điều ấn tượng của Abandon cart email của Casper là sử dụng những dẫn chứng xã hội. UGC ngày càng trở nên quan trọng trong Ecommerce MKT. Khi khách hàng không hoàn tất check out, có thể là do họ chưa hoàn thành việc tìm hiểu của mình. Abandon cart email của Casper giúp khách hàng dễ dàng chọn thêm info liên quan đến việc tìm hiểu của họ. Hơn nữa, nó bao gồm content linh hoạt và các nút CTA rõ ràng để lôi kéo khách hàng tiếp tục mua sắm.

Footer email của Moschino rất độc đáo vì nó bao gồm thông tin về thanh toán an toàn và chính sách đổi trả dễ dàng. Đây cũng chính là một trong nhiều lý do hàng đầu khiến khách hàng không muốn mua hàng online. Với Abandon cart email, Moschino đang cố gắng làm rõ ràng sự nghi ngờ và loại bỏ bất kỳ lý do do dự nào. Ngoài ra, Moschino đưa mockup với model rất ấn tượng ngay phần thân email, Moschino cũng liệt kê các mặt hàng trong giỏ hàng và sử dụng các CTA rõ ràng.

Ae có thể tham khảo thêm nhiều mẫu Abandon cart email khác TẠI ĐÂY: https://sen.lc/SampleAbandonCartEmail